Recrutement d’un Directeur de l’Offre Touristique au profit de l’Agence Bénin Tourisme 2023 au Bénin. La date limite de soumission de candidature, initialement fixée au 15 janvier 2023, est prolongée jusqu’au 17 février 2023 à 18 heures précises.
IDENTIFICATION DU POSTE
- Intitulé du poste : Directeur de l’Offre Touristique H/F
- Statut : CADRE
PRESENTATION DU SERVICE
Missions principales du service
Le directeur de l’offre (H/F) est aux côtés de la Direction Générale pour animer, piloter et coordonner les activités opérationnelles de la direction de l’offre en intégrant les notions de performance, de démarche qualité et de professionnalisation des équipes
- Positionnement du salarié dans l’organigramme du service : Directeur technique
- Lien hiérarchique : Directeur Général
- Liens fonctionnels : autres directions
LES MISSIONS DU POSTE
Missions principales, raison d’être ou finalité du poste
Il a pour objectif l’accroissement de l’attractivité touristique du Bénin par la connaissance, le développement et l’animation de l’ensemble de l’offre touristique et périphérique de la destination. Dans le cadre de la politique touristique nationale, il a pour objectif principal, dans un fonctionnement transversal, d’adapter l’offre à l’évolution de la demande, dans un contexte hyper concurrentiel, afin de parvenir aux conditions optimales de succès de cette offre à l’échelle, locale, nationale et internationale.
Il a pour mission de contribuer auprès de chaque professionnel à créer les passerelles entre la marque destination et leur produit
Il constitue et enrichit les bases de données de l’offre et des bases de données de clients.
Il a pour mission de favoriser la mise en marché optimale de l’offre afin de contribuer significativement à l’augmentation du panier moyen de dépenses du touriste au Bénin.
Il a la responsabilité de mettre en œuvre au sein de différentes activités qu’il dirige, une politique de recettes touristiques ou de Co financement.
Missions et activités du poste
Activité 1 : Analyse et élaboration d’une stratégie
- Déterminer les axes de réussite de la politique de l’offre au service de la destination
- Définir le plan d’actions visant à atteindre les objectifs fixés
- Définir et mettre en œuvre des indicateurs de performances
- Analyser les données socio-économiques du territoire et identifier les axes d’amélioration selon les impératifs de développement
Activité 2 : Qualifier, développer l’offre et gérer les espaces touristiques dédiés
- Inventorier, référencer, qualifier, structurer, animer l’offre touristique du Bénin, afin de disposer d’une vue précise de celle-ci et de contribuer efficacement à répondre aux objectifs de développement de la demande, de l’amélioration du produit et de l’augmentation de la dépense moyenne du touriste.
- Identifier, sélectionner & développer les partenaires
- Gérer les sites dédiés et équipements
- Assurer l’accroissement, le suivi et la fidélisation de l’offre
- Mettre en place une politique de management de la qualité et proposer les actions correctives.
- Être le garant de la qualité des prestations délivrées aux touristes
- Contribuer à la définition des modes de contractualisation adéquats de mise en œuvre et d’exécution de projets touristiques
Activité 3 : Définir & Gérer la politique de l’Agence relative à l’accueil sur l’ensemble du territoire
- En partenariat avec les collectivités et partenaires privés faire de l’accueil au Bénin un atout principal de la destination
- Organiser la présence des équipes de Tourisme Bénin sur les différents terrains d’opérations locaux
- Mettre en place les dispositifs d’innovation et de communication de l’information touristique sur le plan local, ainsi que la politique d’accueil aux différents points de contact avec le touriste, gérés par l’Agence.
- Garantir la bonne application de la marque de la Destination sur le plan local auprès de l’ensemble des opérateurs
- Collaborer avec les Offices du Tourisme afin de permettre une cohérence stratégique et d’actions sur les terrains communs d’opération
Activité 4 : Gestion budgétaire, financière et économique
- Élaborer, proposer, valider, gérer et optimiser le budget de la direction de l’offre touristique
- Estimer les coûts (opérations personnels, …)
- Dégager une politique de recettes ou de financement sur chaque opération
- Assurer l’adéquation entre ressources et besoins (financiers, techniques, humains)
- Assurer la gestion administrative et économique des marchés ou/et contrats
- Gérer les litiges
- Rédiger ou vérifier la conformité d’un contrat
Activité 5 : Management – Ressources humaines
- Animer, diriger et motiver les équipes dont il/elle a la responsabilité
- Proposer les programmes de formation nécessaires pour atteindre les objectifs définis
Activité 6 : Communication
- Entretenir & développer des relations de qualité et de proximité entre l’Agence et les différents acteurs professionnels
- Mettre en œuvre une politique de communication & d’édition pour la direction
- Mener/Concevoir des actions de communication en adéquation avec les besoins de la direction de l’offre
- Intérêts, contraintes difficultés du poste
- Réalisation des objectifs de la Direction de l’offre (atteinte des résultats, respect des budgets)
- Respect absolu des procédures et relais auprès de son équipe.
- Pertinence des décisions et actions managériales.
- Pertinence de l’analyse des résultats de la Direction de l’offre.
- Formulation de propositions pertinentes au regard des objectifs de la Direction de l’offre et de l’Agence